중국 바이트댄스 동영상 기반 SNS 플랫폼 '틱톡' 유해영상 처리 직원들 정신적 피해보상 소송 발생

안녕하세요

동영상 기반 SNS 플랫폼 '틱톡'이 막강한 영향력으로 시장을 장악하고 있는 가운데, 직원들이 틱톡 측에 정신적 피해보상을 요구하는 소송을 내 늦춰진 기업공개(IPO)가 더 늦어질 것 같습니다

지난 23일 블룸버그 통신 보도에 따르면, 틱톡에서 유해 콘텐츠를 관리하는 직원 캔디 프레이저는 이날 "같은 업무를 하는 1만명의 직원들이 유해 콘텐츠에 지속해서 노출되고 있다"며 틱톡과 모회사인 바이트댄스를 상대로 집단 소송을 냈습니다.

프레이저는 소장을 통해 "하루 12시간씩 근무하면서 아동 포르노, 성폭행, 참수, 동물 학대와 같은 콘텐츠에 수시로 노출되고 있다"며 "기괴한 식인 행위, 교내 총격, 자살, 심지어 건물에서 추락하는 영상들로 외상후스트레스장애(PTSD)에 시달리고 있다"고 피해를 호소했고 이어 "점심시간 1시간과 15분의 휴식 시간 2번을 제외한 나머지 시간에 수백 개의 영상을 시청하며 미친 속도로 일해야 한다"고 호소했습니다.

특히 직원들이 봐야 하는 콘텐츠 양이 너무 많아 영상 1건당 25초 이상 살펴볼 수 없으며 동시에 3∼10개의 영상을 처리해야 하는 열악한 상황이라고 밝혔고 또 회사가 이런 고통을 극복할 수 있도록 직원들에게 심리적 지원을 제공하고 교대근무를 4시간으로 제한하는 등의 지침을 만들었음에도 이를 제대로 이행하지 않고 있다고 주장했습니다.

프레이저는 "잠을 잘 자지 못하고, 잠을 잘 때는 끔찍한 악몽을 꾼다"며 직원들을 대표해 정신적 피해보상 및 콘텐츠 관리 직원들을 위한 의료기금 설립을 회사에 요구했습니다.

한편 틱톡 측은 소송에 대해서는 말을 아끼면서도 "직원과 하청업체의 근무환경을 개선하기 위해 노력하고 있다"고 전했는데 인공지능(AI)로 걸러낼 수 없기 때문에 사람을 1만명이나 투입하는 것인지 아니면 그게ㅐ 더 싸게 먹히기 때문에 그런 것인지 이해가 가지 않는데 유향 동영상이 그렇게 많은지도 모르겠습니다

 

일반인들이 유해영상에 노출되지 않게 바이트댄스 틱톡이 관리하는 것은 좋은데 이를 사람이 한다면 내부 직원들의 정신건강도 살펴봐야 할 문제라고 생각합니다

 

우리나라는 포털들이 인공지능(AI)를 통해 언론기사를 노출시킨다고 하는데 우리 포털의 기술이 중국 포털의 기술보다 뛰어나서 이런 문제가 발생하는 것이 아닌지 모르겠네요

 

우리나라 포털들도 동영상 서비스를 강화하고 있는데 앞으로 발생할 수 있는 문제라는 생각이 드네요

 

하여간 바이트댄스의 기업공개(IPO)는 더 늦춰질 가능성이 커 보입니다

 

투자에 참고하세요